Teams Bellen - Mobile Client - Quick Guide
In deze Quick Guide leer je snel hoe je kan bellen met LanTel Hosted Teams Bellen op je smartphone.
Let op! Functionaliteiten kunnen door beheerders worden aan-/uitgezet. Het kan daarom zijn dat hier beschreven functionaliteiten niet beschikbaar zijn voor jou als eindgebruiker.
Het startscherm
In de Teams app op je smartphone heb je de 'Oproepen' app. Hierin zitten alle telefoniefuncties van Microsoft Teams. Op het startscherm vind je de snelkeuze contacten, en kan je snel schakelen naar je oproep geschiedenis.
In ‘Geschiedenis’ heb je een overzicht van oproepen. Je kan zien wie je zelf gebeld hebt, door wie je gebeld bent, en of je eventueel een oproep gemist hebt. Terugbellen kan eenvoudig door op de betreffende regel te drukken.
Daarnaast heb je linksboven de mogelijkheid om naar je contacten en voicemail te gaan.
Contacten en Voicemail
In het contacten overzicht vind je alle contacten van je smartphone. Als je contacten synchroniseerd vanuit Microsoft Exchange naar je smartphone zijn deze gelijk aan de contacten in je Microsoft Teams Desktop client. Je kunt ook eenvoudig zoeken naar een contactpersoon en deze direct vanuit de lijst bellen.
In het voicemail overzicht zie je alle ingesproken voicemails. en kan je deze eenvoudig afspelen, verwijderen, en eventueel de beller terugbellen.
Een inkomend gesprek beantwoorden
Een inkomend gesprek wordt weergegeven doormiddels van een pop-up, net zoals bij elk ander telefoon gesprek op je smartphone. Zoals gewoonlijk op een telefoon heb je de mogelijkheid het gesprek te beantwoorden of te weigeren/negeren.Het nummer van de beller en indien bekend als contact op je smartphone wordt ook de naam, worden getoond.
Als je het gesprek negeert/weigert wordt deze afhankelijk van de instellingen naar de ingestelde overloop bestemming doorgestuurd.
Na aannemen van het gesprek heb je in de Teams App alle telefonie functionaliteiten tot je beschikking. In het gespreksvenster heb je het DTMF toetstenblok, kan je het gesprek dempen, doorverbinden, beeindigen etc.
Een gesprek doorverbinden
Een gesprek doorverbinden kan aangekondigd en direct. Tijdens een gesprek kan je kiezen voor
doorverbinden. Daarna kies je voor Nu doorverbinden of Eerst ruggespraak houden.Direct doorverbinden
Direct doorverbinden is een gesprek doorverbinden zonder dat je deze aankondigt bij degene naar wie je het gesprek doorverbind. Dit noemen we ook wel blind of koud doorverbinden.
Kies voor doorverbinden
Kies voor nu doorverbinden
Kies de persoon/telefoonnummer naar wie je wilt doorverbinden
Het gesprek wordt doorverbonden
Aangekondigd doorverbinden
Direct doorverbinden is een gesprek doorverbinden zonder dat je deze aankondigt bij degene naar wie je het gesprek doorverbind. Dit noemen we ook wel blind of koud doorverbinden.
Kies voor doorverbinden
Kies voor Eerst ruggespraak houden
Kies de persoon/telefoonnummer naar wie je wilt doorverbindenJe kan het gesprek via chat of audio-gesprek aankondigen (in dit voorbeeld wordt audio-gesprek
Bel deze persoon
Na aankondigen van het gesprek druk je op doorverbinden bevestigen
Het gesprek wordt doorverbonden
Status in Teams met betrekking tot oproepen
In Teams hebben we verschillende status mogelijkheden. Hieronder wordt de relatie van de status instelling tot inkomende oproepen beschreven.
Beschikbaar is wanneer je actief bent in Teams en niets in je agenda hebt staan.
Bezet is wanneer je zich op iets wilt concentreren maar wel oproepen wilt ontvangen. Je wordt automatisch bezet op basis van een gesprek of agenda afspraak. Bij in gesprek komt er dus ook een wisselgesprek!
Niet storen is voor wanneer je geen inkomende oproepen wilt ontvangen. Oproepen worden doorgezet naar de overloop zoals ingesteld in LanTel Hosted.
Zo terug/Als afwezig weergeven/Offline weergeven is voor wanneer je iets wilt aangeven over je situatie. Je ontvangt wel inkomende oproepen.
Bij afspraken in de Outlook agenda worden deze standaard op 'bezet' aangemaakt. Dit zorgt ervoor dat je Teams status ook meeveranderd naar 'bezet' gedurende de Outlook agenda afspraak.
Inloggen/Uitloggen in wachtrijgroepen
Ook in de mobiele app kan je eenvoudig in-/uitloggen in wachtrijgroepen. Dit kan via
instellingen > oproepen.
