LanTel Blue Archiving
Het is mogelijk om binnen LanTel Blue alle gesprekken terug te zoeken en op te slaan. Een historie van de afgelopen 30 dagen is gratis. Wanneer een grotere periode wenselijk is, kan dit eventueel ook worden afgenomen. Neem hiervoor contact op met je accountmanager van LanTel.In dit artikel wordt beschreven hoe deze gesprekken kunnen worden beheerd.LET OP: Alle gegevens binnen LanTel Blue Archiving verschijnen binnen vier uur in deze portal. De meest recente gesprekken worden mogelijk niet gelijk getoond.
Inloggen
Om gespreksopnamen terug te zoeken, dien je in te loggen op de volgende manier:
Ga in een webbrowser naar https://archiving.elevate.services
Vul het emailadres in dat gebruikt wordt binnen LanTel Blue om je aan te melden en klik vervolgens op "Volgende" of "Next". Wanneer deze onbekend is, neem dan contact op met onze Servicedesk, via 078-6305555 of servicedesk@lantel.nl
Vul eventueel het bijbehorende wachtwoord in en klik vervolgens op "Volgende" of "Next". Nu is het volgende scherm te zien:
Zoeken
In de LanTel Blue Archive-zoekinterface is het mogelijk om een overzicht te krijgen van alle communicatie binnen LanTel Blue, van zowel spraak of chatberichten. Door gebruik te maken van verschillende filteropties kun je snel de gewenste informatie opvragen. De button "Show All" laat alle gesprekken zien:
In bovenstaand overzicht is in de kolom "Title" te zien om wat voor communicatie het gaat (Phone Call / Chat), om welke gebruiker het gaat en naar welk nummer er gebeld is.In de kolom "Participants" is te zien welke deelnemers er waren in dit gesprek. Hoeveel deelnemers er waren, is ook in deze kolom eenvoudig te zien.
FilterenNu alle gesprekken te zien zijn, is het mogelijk om te filteren. Hierin zijn de volgende mogelijkheden:
- Phone numbers: Zoek op telefoonnummer. Let op, er kan niet gezocht worden op een deel van een telefoonnummer, het gehele nummer moet bekend zijn en met de landprefix (+31 voor Nederland) worden ingevoerd, bijvoorbeeld: +31786305555:
- Date: Hierin is te filteren op de laatste 7 dagen, laatste 30 dagen, laatste 12 maanden, of een zelf te kiezen periode (Custom date range).
- Channels: Filter hier op het communicatietype: Chat, Meeting, SMS, of Voice. "Voice" zijn de reguliere telefoongesprekken, kies dus voor dit filter om alleen de telefoongesprekken terug te zoeken.
- Participants: Kies hier de deelnemers van het gesprek. Dat kunnen (meerdere) deelnemers, groepen of telefoonnummers zijn. Voor telefoonnummers geldt ook hier dat ze met de prefix +31 (voor Nederland) en volledig dienen te worden ingevoerd (bijvoorbeeld +31786305555).Door het schuifje "Must contain all selected" wordt gefilterd op alle gesprekken waar alle gekozen deelnemers samen in voorkomen. Wanneer het schuifje "uit" staat, worden alle gesprekken van zowel (in dit voorbeeld) Arend Wattel en Peter Krijgsman weergegeven.
- Meer filters (drie puntjes): Hieronder zijn eventuele extra (minder vaak voorkomende) filters te selecteren:
- Direction: de richting van het gesprek, in- of uitgaand, of interne gesprekken
- Duration: de duur van het gesprek
- File type: Bestandstype chat of voice
- Transcription: Gesprekken die wel of niet getranscribeerd zijn (het omzetten van audio naar tekst).
- Recording: een opgenomen gesprek
Er is ook een combinatie te maken van alle genoemde filters. Het spreekt voor zich dat als er meer filters wordenGekozen filters worden zichtbaar gemaakt doordat deze in blauw zijn weergegeven en kunnen worden gewist door op het kruisje te klikken achter het gekozen filter:
Pijl 1: Het gekozen filter wordt aangegeven door middel van een "vinkjePijl 2: Dit gekozen filter kan worden gewist door op het kruisje te klikkenPijl 3: Alle filters kunnen in één keer worden gewist door op deze butten te klikkenWanneer een gewenst (telefoon-) gesprek is gevonden, kan het verloop van het gesprek ook worden ingezien, door op de regel van het desbetreffende gesprek te klikken. Dan opent er aan de rechterkant van het scherm een nieuw overzicht waarin het verloop van het gesprek te zien is:
Gespreksopnamen
Wanneer er van een gesprek ook een audio-opname is gemaakt, wordt dit aangegeven door een bolletje in de kolom "Properties":
Wanneer in de meest rechter kolom op "Download file" wordt gekozen, dan wordt een Zip-bestand gedownload waarin alle gespreksgegevens zijn opgenomen in de vorm van .json-bestanden. In de ZIP-file bevindt zich ook een aparte map met de bijbehorende gespreksopname.
Revisie #5
Aangemaakt: 23 mei 2024 08:31:38 door Richard Schram
Bijgewerkt: 6 februari 2026 13:37:29 door Jan Graafland