Gespreksopnamen
Met LanTel Blue is het mogelijk om gesprekken op te nemen. Deze opgenomen gesprekken kunnen worden beluisterd via het beheerportaal. Het opnemen van gesprekken kan per gebruiker/groep worden ingesteld met de volgende opties:
- Automatisch alleen inkomend
- Automatisch alleen uitgaand
- Automatisch voor alle gesprekken
De bewaartermijn en opname opties zijn per klant afgestemd en geconfigureerd. Het kan dus zijn dat voorbeeld screenshots niet overeenkomen met jouw specifieke configuratie.
Alleen beheerders met rechten op gespreksopname hebben de mogelijkheid om de gesprekken te kunnen beluisteren en/of downloaden.
Inloggen in beheerportaal
Ga naar het beheer portaal: https://admin.univerge.blueLog hier in met de voor jou bekende login gegevens. Heb je geen toegang tot deze portal, neem dan contact op met onze servicedesk.
Gespreksnamen
Na het inloggen ga je naar:
Gespreksopnamen > Zoeken naar opname
Zoeken
Binnen de zoekfunctie kan er worden gezocht naar gespreksopnamen van gebruikers en/of groepen.
Nadat de keuze is gemaakt voor Gebruikers- of Groepsopnamen kan er eventueel verder worden gefilterd op een bepaalde gebruiker/groep en een datum bereik worden opgegeven.Indien er geen verdere filtering wordt ingevoerd worden alle gespreksopnamen getoond.
Beluisteren
Een gesprek kan worden afgespeeld door de drukken op de knop: afspelenEr wordt dan een venster getoond met de opname.
Downloaden / Doorsturen
Gesprekken kunnen ook worden gedownload. Het is mogelijk om in 1 keer meerdere gesprekken te downloaden door deze aan te vinken.
Middels '
Doorsturen' is het mogelijk de aangevinkte gesprekken per mail door te sturen.
